Zásady ochrany osobních údajů
Platné a účinné od 2. 9. 2026
1. Kdo osobní údaje spravuje
Brixiho 1619/10, Břevnov, 162 00 Praha 6
IČO: 75852951
E-mail: prackyamycky@gmail.com
Telefon: +420 601 555 681
Jsem správcem osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“). Pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl jmenován, protože mi taková povinnost nevzniká.
2. Jaké údaje zpracovávám a proč
| Situace a údaje | Účel a právní důvod | Doba uchování |
|---|---|---|
| Dotaz a objednání servisu Jméno, telefon, e-mail, obsah zprávy, údaje o spotřebiči a závadě, případně adresa zásahu a fotografie, které sami zašlete. |
Odpověď, odhad opravy a sjednání termínu. Kroky před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; evidence komunikace a ochrana práv podle písm. f). | Pokud k objednávce nedojde, zpravidla nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace. Pokud službu objednáte, údaje přejdou do evidence zakázky. |
| Servis, instalace nebo prodej Identifikační a kontaktní údaje, adresa a termín zásahu, údaje o spotřebiči, diagnostice, opravě, ceně, záruce a reklamaci. |
Provedení objednané služby nebo prodeje podle čl. 6 odst. 1 písm. b), splnění právních povinností podle písm. c) a ochrana právních nároků podle písm. f) GDPR. | Běžně 3 roky od dokončení zakázky. Při reklamaci, sporu nebo jiném nároku do jeho pravomocného ukončení. |
| Účetnictví a platby Údaje na dokladech, cena, datum a informace o úhradě. |
Vedení účetní a daňové evidence a plnění dalších zákonných povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. | Po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy, obvykle 5 až 10 let podle druhu dokladu. |
| Provoz a zabezpečení webu IP adresa, čas požadavku, navštívená adresa, typ prohlížeče a zařízení, technické a bezpečnostní záznamy. |
Funkčnost webu, prevence útoků, řešení chyb a ochrana práv podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. | Jen po nezbytnou dobu, zpravidla nejdéle 90 dnů. Záznam související s incidentem může být uchován déle po dobu jeho řešení nebo ochrany právních nároků. |
| Statistika a reklama Online identifikátory, údaje o zařízení a prohlížeči, návštěvách, interakcích a zdroji reklamní kampaně. |
Měření návštěvnosti a účinnosti reklamy, měření konverzí a retargeting. Pouze na základě souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. | Do odvolání souhlasu, nejdéle po dobu uvedenou u jednotlivých technologií v zásadách cookies. |
3. Kontaktní formulář a komunikace
Údaje z kontaktního formuláře jsou odeslány na můj e-mail. Samotný formulář je standardně neukládá do databáze WordPressu. Pro odpověď používám e-mailovou službu Gmail. Telefonní hovory nenahrávám. Citlivé údaje, které nejsou pro servis nutné, mi prosím neposílejte.
4. Kdo může mít k údajům přístup
Osobní údaje mohou v nezbytném rozsahu zpracovávat tito příjemci nebo kategorie příjemců:
- WEDOS Internet, a.s. – hosting a technický provoz webu;
- Google Ireland Limited a společnosti skupiny Google – Gmail, Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager a načítání webových písem;
- Seznam.cz, a.s. – Sklik, měření konverzí a retargeting;
- dodavatelé zabezpečení webu, zejména služby Wordfence a Really Simple Security;
- poskytovatelé účetních, bankovních a IT služeb a orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.
S dodavateli pracuji jen v rozsahu potřebném pro jejich službu. Osobní údaje neprodávám ani je neposkytuji třetím osobám pro jejich vlastní nevyžádaný marketing.
5. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor
Některé služby Googlu a bezpečnostních dodavatelů mohou zahrnovat zpracování v zemích mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně, pokud je příjemce zapojen do příslušného rámce, nebo na základě standardních smluvních doložek a dalších vhodných záruk podle GDPR.
6. Cookies a obdobné technologie
Nezbytné technologie používám pro fungování a zabezpečení webu. Statistické a marketingové technologie Googlu a Seznamu se používají jen podle vaší volby v cookie liště. Podrobnosti o účelu, poskytovatelích, dobách uložení a změně souhlasu jsou v Zásadách cookies (EU).
7. Vaše práva
Podle okolností máte právo:
- získat potvrzení, zda vaše údaje zpracovávám, a požádat o jejich kopii;
- požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů;
- požadovat výmaz nebo omezení zpracování, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
- získat údaje ve strojově čitelném formátu a uplatnit právo na přenositelnost, pokud se použije;
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu;
- kdykoli odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.
Žádost můžete poslat na prackyamycky@gmail.com. Odpovím bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce; ve složitých případech lze lhůtu podle GDPR prodloužit.
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
8. Povinnost údaje poskytnout a automatizované rozhodování
Údaje potřebné k odpovědi, sjednání a provedení služby poskytujete dobrovolně, bez nich však nemusí být možné dotaz nebo zakázku vyřídit. Statistické a marketingové cookies jsou nepovinné; jejich odmítnutí nebrání objednání servisu ani běžnému použití webu.
Neprovádím rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky. Reklamní systémy mohou při uděleném souhlasu vytvářet skupiny návštěvníků pro měření a cílení reklamy.
9. Zabezpečení a změny zásad
Používám přiměřená technická a organizační opatření, zejména šifrované připojení HTTPS, řízení přístupu, aktualizace a bezpečnostní nástroje. Tyto zásady mohu upravit při změně služeb, právních požadavků nebo způsobu zpracování. Aktuální verze je vždy zveřejněna na této stránce.